Kementerian Dalam Negeri RI menggelar rapat koordinasi pengelolaan pengaduan Pemerintah Daerah yang dilaksanakan di Jakarta, Kamis (1/8/2024). Rakor dilaksanakan secara luring dan daring, dihadiri oleh Inspektur dan Perangkat Daerah terkait se-Indonesia.

Tema rakor adalah “Peningkatan Kualitas Layanan Pengaduan Pemerintah Daerah melalui Penguatan Kelembagaan dan Efektivitas Mekanisme Pengelolaan Pengaduan”. 
Materi disampaikan oleh Plh. Kepala Pusat Penerangan Kemendagri, Aang Witarsa Rofik terkait pengelolaan pengaduan yang berkaitan dengan pelanggaran hukum atau penyalahgunaan wewenang, diantaranya adalah cara menerima dan mengelola berbagai jenis pengaduan, pedoman umum pengelolaan pengaduan, aturan khusus untuk Pemerintah Daerah dalam mengelola pengaduan, dan cara menangani pengaduan. Hal tersebut sesuai dengan apa yang diamanatkan pada Permendagri No. 8 tahun 2023 tentang Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kemendagri dan Pemerintah Daerah.

Harapan dari kegiatan tersebut adalah ada formula terbaik dalam pengelolaan layanan dan pengaduan publik, sehingga akses pelayanan publik dapat semakin mudah diakses oleh masyarakat.